Estonia, một quốc gia đi đầu trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công, vừa đạt được một cột mốc đáng kể khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa toàn bộ thủ tục hành chính công. Theo lời ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, quy trình nộp đơn ly hôn tại Estonia chỉ mất 45 giây, minh chứng cho sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến.

Quá trình số hóa tại Estonia bắt đầu từ thời điểm giành độc lập vào năm 1991, với chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’, nhằm cung cấp internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện. Từ đó, nền tảng cho sự phát triển công nghệ thông tin đã được đặt nền móng vững chắc. Năm 2000, Estonia tiếp tục đạt được bước tiến quan trọng khi triển khai hệ thống khai thuế trực tuyến và công nhận chữ ký điện tử về mặt pháp lý.

Ngày nay, Estonia đã thành công trong việc số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm cả lĩnh vực y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính một cách tiện lợi và đơn giản, ví dụ như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập vào các dịch vụ của chính phủ.

Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và một số chuyên gia tại Đức chỉ ra sự khác biệt đáng kể trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia đạt được tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ đạt khoảng 62%. Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền đáng kể cho người nộp thuế thông qua việc giảm thiểu chi phí hành chính.

Estonia không chỉ dừng lại ở đó, quốc gia này cũng là nơi đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu có thể truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng mang lại sự tiện lợi cho người dùng trong việc dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số.

Với những thành tựu vượt bậc trong lĩnh vực số hóa, Estonia tiếp tục khẳng định vị thế là một quốc gia đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hành chính công. Estonia tự hào là hình mẫu cho nhiều quốc gia khác trên thế giới trong việc xây dựng một chính phủ điện tử hiện đại và hiệu quả.