Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố then chốt trong quá trình này là hiện đại hóa thủ tục hành chính. Tại TP. Hà Nội, chính quyền đã xác định lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính.

Để đạt được mục tiêu này, TP. Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, thành phố kỳ vọng sẽ tạo ra một môi trường quản lý nhà nước minh bạch, hiệu quả, và thân thiện hơn với người dân và doanh nghiệp.

Việc áp dụng cơ chế một cửa và một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn giúp tăng cường sự giám sát, kiểm tra, và đánh giá đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Điều này góp phần nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong việc cung cấp dịch vụ công.

Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa người dân, doanh nghiệp với các cơ quan nhà nước. Thông qua các hệ thống này, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, và theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ một cách minh bạch và hiệu quả.

Nhờ sự triển khai đồng bộ và quyết liệt, TP. Hà Nội đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và cải thiện môi trường kinh doanh. Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp ngày càng được nâng cao, tạo niềm tin và động lực cho sự phát triển của thành phố.

Trước những thách thức và yêu cầu trong thời kỳ mới, TP. Hà Nội tiếp tục khẳng định cam kết đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa thủ tục hành chính, và lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phấn đấu. Thành phố sẽ tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, và tăng cường năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.

Việc không ngừng cải thiện và đổi mới nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân và doanh nghiệp không chỉ thể hiện nỗ lực của chính quyền TP. Hà Nội trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của thành phố trong tương lai.

Nhằm mục đích trang bị kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, vào chiều ngày 28/7, Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã phối hợp tổ chức chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Hoạt động này là một phần trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được chính thức triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Tại buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Thời gian nộp lệ phí xét tuyển đại học trực tuyến bắt đầu từ ngày 29/7 và kết thúc vào lúc 17h ngày 5/8. Thí sinh cần hoàn thành thủ tục này trong khoảng thời gian được phân bổ theo địa phương để tránh tình trạng quá tải trên hệ thống.

Bộ Giáo dục và Đào tạo đã phân bổ thời gian nộp lệ phí theo địa phương. Các thí sinh tại Hà Nội và một số tỉnh thành phía Bắc sẽ thực hiện nộp lệ phí từ 0h ngày 29/7 đến 17h ngày 30/7. Cụ thể, các tỉnh thành gồm Hà Nội, Cao Bằng, Tuyên Quang, Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La.

Các tỉnh thành khác sẽ được chia theo thời gian cụ thể như sau:

– Từ 0h ngày 30/7 đến 17h ngày 31/7: Thái Nguyên, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Phú Thọ, Bắc Ninh, Hải Phòng.

– Từ 0h ngày 31/7 đến 17h ngày 1/8: Hưng Yên, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An.

– Từ 0h ngày 1/8 đến 17h ngày 2/8: Hà Tĩnh, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi.

– Từ 0h ngày 2/8 đến 17h ngày 3/8: Gia Lai, Đăk Lăk, Lâm Đồng, Khánh Hòa.

– Từ 0h ngày 3/8 đến 17h ngày 4/8: TP HCM, Đồng Nai, Tây Ninh.

– Từ 0h ngày 4/8 đến 17h ngày 5/8: Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Cần Thơ, Cà Mau.

Thí sinh có thể lựa chọn nhiều kênh thanh toán khác nhau, bao gồm các ngân hàng như Vietcombank, Vietinbank, Agribank, BIDV, SHB; các tổ chức trung gian thanh toán qua VNPT Money, Vietnam Post, Ngân lượng, Payoo, Napas, HPay; và các ví điện tử như VNPT Money, Momo, Viettel Money.

Trong trường hợp thí sinh gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, Bộ Giáo dục và Đào tạo khuyến cáo nên chờ khoảng 30 phút rồi thực hiện lại. Đồng thời, các Sở Giáo dục và Đào tạo sẽ hỗ trợ thí sinh, đặc biệt là những em có hoàn cảnh khó khăn hoặc ở vùng sâu, vùng xa.

Trước đó, thí sinh đã có gần 13 ngày để đăng ký và điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển đại học trên hệ thống chung của Bộ Giáo dục và Đào tạo với phí đăng ký là 20.000 đồng một nguyện vọng. Dự kiến, các trường sẽ xử lý nguyện vọng của thí sinh từ ngày 13/8 đến 20/8 và công bố điểm chuẩn đại học trước 17h ngày 22/8.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Văn bản này yêu cầu các UBND xã, phường tăng cường tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính qua hình thức trực tuyến.

Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong đó, ít nhất 20% hồ sơ phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7. Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử.

Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi).

Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu toàn diện, đồng bộ và hiện đại, nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của Kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa số quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025, duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương sẽ xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.