Nữ diễn viên Ngô Thanh Vân mới đây đã lên tiếng về việc bị giả mạo trên mạng xã hội. Một trang Facebook giả mạo đã được tạo ra với mục đích quảng cáo và buôn bán sản phẩm bằng cách sử dụng hình ảnh cá nhân của cô và chồng, Huy Trần mà không có sự cho phép.

Theo đó, trang giả mạo này đã sử dụng hình ảnh của cả hai vợ chồng diễn viên để phát tán nội dung thương mại mà không có liên quan gì đến họ. Ngô Thanh Vân đã nhanh chóng lên tiếng cảnh báo và khẳng định rằng bản thân và chồng không dính dáng đến bất kỳ nội dung thương mại nào đang được phát tán trên mạng.

Nữ đạo diễn cảm thấy bức xúc trước hành vi này, cho rằng nó xâm phạm quyền riêng tư và danh dự cá nhân của cô, thậm chí có dấu hiệu của lừa đảo thương mại nghiêm trọng. Cô kêu gọi cộng đồng mạng giúp đỡ báo cáo trang giả mạo này để ngăn chặn hành vi vi phạm và bảo vệ cộng đồng khỏi thông tin sai lệch.

Đây không phải là lần đầu tiên Ngô Thanh Vân và chồng cô phải đối mặt với những thông tin không hay liên quan đến gia đình. Việc giả mạo để quảng cáo trái phép không chỉ xâm phạm đời tư mà còn gây ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của cả hai. Vì vậy, họ buộc phải lên tiếng mạnh mẽ để bảo vệ hình ảnh cũng như quyền lợi của mình.

Ngô Thanh Vân và Huy Trần kết hôn vào năm 2022, dù có sự cách biệt tuổi tác 11 tuổi, nhưng tình yêu và sự quan tâm mà họ dành cho nhau luôn nhận được sự ngưỡng mộ từ người hâm mộ. Mới đây, vào dịp Giáng sinh năm 2024, họ đã vỡ òa cảm xúc khi nhận được tin vui có con. Hiện tại, Ngô Thanh Vân đang ở tháng cuối của thai kỳ và rất háo hức chào đón thành viên mới trong gia đình.

Trước tình hình này, việc Ngô Thanh Vân lên tiếng cảnh báo về trang giả mạo và kêu gọi cộng đồng mạng báo cáo trang này là cần thiết. Mọi người có thể giúp đỡ bằng cách báo cáo trang giả mạo trên Facebook để đảm bảo an toàn cho cộng đồng và bảo vệ quyền lợi của diễn viên và gia đình cô.

Một đoạn clip đang lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội vào ngày 3-8 đã ghi lại cảnh hai người phụ nữ thực hiện hành vi móc túi tinh vi tại một khu chợ ở TP HCM, gây nên sự quan tâm và lo lắng trong cộng đồng.

Theo nội dung của đoạn clip được chia sẻ, một nữ công nhân vừa tan ca làm việc đã ghé vào chợ chiều Mỹ Phước, thuộc phường Thới Hòa, TP HCM, để mua đồ ăn. Tại đây, cô bất ngờ bị hai phụ nữ khác lợi dụng sự bất cẩn của mình để thực hiện hành vi trộm cắp. Một trong hai người phụ nữ này mặc đồng phục của một công ty và đóng vai trò hỗ trợ, trong khi người còn lại đứng phía sau để lấy chiếc ví đựng tiền mà nữ công nhân để trong túi áo.

Sau khi lấy được ví, người này nhanh chóng chuyền nó cho đồng bọn của mình, và cả hai sau đó tản ra theo hai hướng khác nhau để tránh sự chú ý. Khi nữ công nhân phát hiện ra chiếc ví đã bị mất, hai đối tượng đã rời khỏi hiện trường. Đoạn clip cũng cho thấy rằng chiêu trò này đã được sử dụng ở nhiều địa điểm khác nhau, bao gồm cả chợ Phú Chánh, phường Bình Dương, TP HCM.

Không chỉ dừng lại ở đó, hai phụ nữ này còn bị cáo buộc thực hiện hành vi tương tự tại chợ An Tây, phường Tây Nam, TP HCM vào ngày 24-7. Việc này đã khiến nhiều người bày tỏ sự lo ngại và hi vọng rằng cơ quan chức năng sẽ sớm vào cuộc điều tra để làm rõ.

Một người dùng mạng xã hội, anh Nguyễn Thanh Hải, ở phường Lái Thiêu, TP HCM, người đã chia sẻ các đoạn clip này, nhận định rằng đây có thể là một nhóm đối tượng đã hoạt động trong một thời gian dài và có tổ chức. Anh Hải hy vọng rằng cơ quan chức năng sẽ sớm vào cuộc điều tra và xử lý triệt để.

Một nạn nhân khác, người đã bị móc ví khi đi chợ, đã trình báo cơ quan chức năng và bày tỏ hy vọng rằng công an sẽ sớm vào cuộc. Cô cũng nhắn nhủ đến chị em khi đi chợ cần phải cảnh giác hơn và giữ tài sản cẩn thận.

Trước những sự việc này, việc nâng cao cảnh giác và bảo vệ tài sản cá nhân khi đi chợ đã trở thành một vấn đề cần được chú trọng. Đồng thời, vụ việc này cũng kêu gọi sự phối hợp chặt chẽ giữa cộng đồng và cơ quan chức năng để đảm bảo an toàn cho người dân.

Nhiều ngôi sao hàng đầu Việt Nam như Quốc Trường, Ngô Thanh Vân, Lý Hải đã lên tiếng cảnh báo về tình trạng giả mạo danh tính của họ để quảng cáo tín dụng và cờ bạc trên mạng xã hội. Các nghệ sĩ này đã khẳng định rằng hình ảnh và thông tin cá nhân của họ đang bị sử dụng một cách gian dối nhằm lừa đảo người hâm mộ.

Diễn viên Quốc Trường gần đây đã chia sẻ trên trang cá nhân của mình về việc anh đã nhận được nhiều thông tin phản ánh về những cá nhân và tổ chức sử dụng hình ảnh và thông tin của anh để quảng cáo cho các tổ chức tín dụng và cờ bạc trên mạng. Quốc Trường khẳng định rằng tất cả thông tin và hình ảnh được sử dụng đều là giả mạo và anh chưa từng hợp tác với những đơn vị như vậy.

Tương tự, trước đó không lâu, nhiều ngôi sao khác như Khắc Việt, Khánh Phương, và Châu Khải Phong cũng đã lên tiếng về việc bị giả mạo hình ảnh và thông tin để quảng cáo cho các hoạt động cờ bạc. Họ đã kêu gọi người hâm mộ cần tỉnh táo và không tin vào những thông tin giả mạo đang lan truyền trên mạng xã hội.

NSND Thanh Nam cũng đã lên tiếng vì bị sử dụng hình ảnh để quảng cáo cho các trang cờ bạc bịp. Ông khẳng định rằng đó không phải là hình ảnh thật của mình và ông không liên quan đến bất kỳ hoạt động quảng cáo nào như vậy.

Vợ chồng diễn viên Lý Hải và Minh Hà cũng đã đăng tải cảnh báo trên trang cá nhân của mình về việc bị giả mạo hình ảnh và thông tin để lừa đảo người hâm mộ. Họ đã kêu gọi cộng đồng người dùng mạng xã hội báo cáo các nội dung giả mạo và cảnh báo mọi người nâng cao cảnh giác khi tiếp cận các thông tin trên mạng.

Các nghệ sĩ này đã khẳng định rằng họ sẽ không bao giờ hợp tác với những đơn vị lừa đảo và sẽ nhờ pháp luật can thiệp nếu cần thiết. Họ cũng kêu gọi người hâm mộ nâng cao cảnh giác và không tin vào những thông tin giả mạo đang lan truyền trên mạng xã hội. Tất cả những thông tin và hình ảnh được sử dụng mà không được phép đều vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý nghiêm.

Trước tình trạng giả mạo ngày càng tinh vi, các nghệ sĩ và cộng đồng mạng cần có biện pháp phòng tránh và lên án mạnh mẽ. Nâng cao ý thức và cảnh giác của người dùng mạng xã hội chính là chìa khóa để hạn chế và loại bỏ những hành vi lừa đảo này.

🔥 [ ĐỒ ĂN VẶT NỘI ĐỊA TRUNG ] Kẹo Hồ Lô Bọc Đường – Món ăn vặt nổi tiếng Trung Quốc đang giảm giá!

Chỉ còn 5.500 VND (giảm 22% so với giá gốc 7.040 VND)

👉 Xem chi tiết & Mua ngay!

Nhiều nghệ sĩ Việt Nam đang trở thành mục tiêu của chiêu trò lừa đảo tinh vi bằng cách sử dụng hình ảnh và thông tin cá nhân được tạo ra từ trí tuệ nhân tạo (AI). Mới đây, nam diễn viên Quốc Trường đã lên tiếng cảnh báo về việc hình ảnh của anh bị lợi dụng để trục lợi. Trên mạng xã hội, xuất hiện hàng loạt hình ảnh Quốc Trường chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh, tuy nhiên, anh khẳng định tất cả đều là mạo danh.

Quốc Trường cho biết, có những cá nhân và tổ chức tín dụng, cờ bạc trên mạng sử dụng hình ảnh và thông tin của anh tạo ra từ AI để quảng cáo và lừa gạt. Nam diễn viên yêu cầu khán giả tỉnh táo trước thông tin sai sự thật để tránh mất tiền và trở thành nạn nhân của chiêu trò lừa đảo. Anh cũng sẽ trình báo đến cơ quan chức năng những đơn vị tùy tiện sử dụng hình ảnh và thông tin của anh để lừa gạt.

Trước đó, nhiều nghệ sĩ Việt Nam cũng gặp phải tình huống tương tự. Giữa tháng 7, nam diễn viên Mạc Văn Khoa cũng bị giả hình ảnh và giọng nói bằng AI để lừa đảo bán hàng. Khắc Việt và Đan Trường cũng từng lên tiếng cảnh báo về việc bị sử dụng hình ảnh và thông tin cá nhân để lừa đảo.

Các nghệ sĩ yêu cầu khán giả cần tỉnh táo và cảnh giác trước những thông tin sai sự thật trên mạng xã hội. Họ cũng kêu gọi cơ quan chức năng vào cuộc để xử lý mạnh tay những trường hợp lừa đảo mạo danh nghệ sĩ. Bằng cách nâng cao cảnh giác và có các biện pháp bảo vệ kịp thời, nghệ sĩ và công chúng có thể giảm thiểu rủi ro trở thành nạn nhân của những chiêu trò lừa đảo bằng AI.

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển nhanh chóng, việc sử dụng AI để tạo ra hình ảnh và thông tin giả mạo ngày càng trở nên dễ dàng. Do đó, nghệ sĩ và người dân cần cẩn trọng hơn khi tiếp nhận thông tin trên mạng xã hội. Cơ quan chức năng cũng cần có các biện pháp kiểm soát và xử lý nghiêm những trường hợp lừa đảo để tạo ra môi trường mạng an toàn và lành mạnh cho tất cả mọi người.

Như trường hợp của Quốc Trường, anh đã lên tiếng cảnh báo về việc bị lợi dụng hình ảnh để trục lợi và sẽ trình báo đến cơ quan chức năng. Tương tự, Mạc Văn Khoa cũng chia sẻ về việc bị giả hình ảnh và giọng nói bằng AI để lừa đảo bán hàng. Những thông tin này giúp nâng cao cảnh giác và tạo ra sự quan tâm rộng rãi trong cộng đồng về vấn đề lừa đảo bằng AI.

Trong thời đại số hóa hiện nay, trẻ em đang trở thành mục tiêu của những kẻ lừa đảo tinh vi. Những thủ thuật thao túng tâm lý được sử dụng để dẫn dắt trẻ vào bẫy lừa đảo ngày càng tăng. Để bảo vệ con cái một cách thực chất, phụ huynh cần thay đổi cách nhìn nhận và trang bị cho trẻ những kỹ năng cần thiết.

Phó giáo sư Phạm Mạnh Hà, chuyên gia ngành tâm lý học tại Khoa Khoa học và Công nghệ giáo dục, Đại học Bách khoa Hà Nội, cảnh báo rằng không đứa trẻ nào an toàn tuyệt đối trước những thủ thuật thao túng tâm lý tinh vi. Những kẻ lừa đảo thường sử dụng kịch bản tinh vi, đánh trúng vào tâm lý yếu điểm của từng đối tượng.

Có 4 thủ thuật thao túng tâm lý phổ biến mà các đối tượng thường sử dụng: ‘Tội phạm hóa’, ‘Cô lập’, ‘Khẩn cấp’, và ‘Bình thường hóa’. Những thủ thuật này được thiết kế như một kịch bản hoàn chỉnh, nhằm làm trẻ mất phương hướng, hoảng loạn, và hoàn toàn phụ thuộc vào kẻ thao túng.

Để hiểu vì sao một đứa trẻ dễ bị dẫn dắt, cần xem xét tổng thể từ đặc điểm tâm lý, hoàn cảnh gia đình đến các mối quan hệ xung quanh. Trẻ ở độ tuổi phát triển chưa có khả năng đánh giá rủi ro hoàn chỉnh, dễ tin người, nhất là khi sợ bị người lớn la mắng. Những gia đình có xung đột thường xuyên, ly hôn, hoặc khoảng cách thế hệ lớn cũng khiến trẻ khó tìm được điểm tựa tâm lý an toàn.

Ngoài ra, các mối quan hệ qua mạng, với tốc độ phát triển nhanh và sự hiện diện ảo, lại mang đến cho trẻ cảm giác được lắng nghe và thấu hiểu – thứ mà trẻ không tìm được từ người thân.

Phụ huynh cần đặc biệt lưu ý nếu trẻ có những biểu hiện như thay đổi hành vi đột ngột, lo lắng khi không dùng điện thoại, phụ thuộc quá mức vào một người bạn mới, học tập sa sút, hoặc hay nói dối, giấu diếm. Khi phát hiện những dấu hiệu này, điều quan trọng nhất là không trách phạt, không dò xét, mà cần lắng nghe với thái độ thấu hiểu.

Phụ huynh nên xây dựng kênh giao tiếp cởi mở, giúp con cảm thấy an toàn khi chia sẻ. Cần giáo dục con về quyền riêng tư cơ thể, cách nhận diện các chiêu trò thao túng, và kỹ năng nói ‘không’ với những yêu cầu bất thường. Thay vì cấm đoán, hãy đồng hành cùng con trong không gian mạng, cùng tìm hiểu các xu hướng, trò chuyện về những rủi ro một cách cởi mở.

Trong những trường hợp có dấu hiệu tâm lý kéo dài, cha mẹ nên chủ động tìm đến các chuyên gia tâm lý học đường hoặc chuyên gia giáo dục để được hỗ trợ kịp thời. Không phần mềm kiểm soát thiết bị nào có thể thay thế cho sự hiện diện thực chất của cha mẹ.

Lá chắn mạnh nhất trước những kịch bản lừa đảo tinh vi không nằm ở công nghệ, mà nằm ở chính sự kết nối tình cảm, niềm tin và đồng hành của gia đình.

Ngày 17/7, chị N., 38 tuổi, ở Hà Nội, đã nhận được một cuộc điện thoại từ một người tự xưng là nhân viên giao hàng. Người này thông báo rằng chị có một đơn hàng và yêu cầu chị chuyển khoản 10.000 đồng. Sau đó, đối tượng đã hướng dẫn chị hủy đăng ký hội viên giao hàng và chuyển khoản nhầm. Khi chị thao tác theo hướng dẫn, tài khoản của chị đã bị trừ 1,5 tỷ đồng.

Thủ đoạn trên là một hồi chuông cảnh báo về một loại tội phạm mạng đang tiến hóa rất nhanh, hoạt động có tổ chức, và len lỏi vào từng giao dịch thương mại điện tử. Thượng tá Đào Trung Hiếu, Tiến sĩ Tội phạm học, cho rằng điểm nguy hiểm nhất của chiêu lừa ‘shipper giả’ nằm ở chỗ các đối tượng không hành động theo những kịch bản cũ kỹ, sơ sài như trước đây, mà liên tục biến đổi cách tiếp cận, đánh thẳng vào tâm lý tin tưởng của người dùng.

Các đối tượng xấu luôn tìm cách bắt kịp hành vi mua sắm trực tuyến của người dân để giăng bẫy, từ giả danh nhân viên giao hàng đến giả mạo tổng đài chăm sóc khách hàng, gửi đường link tra cứu đơn hàng hay thậm chí giả dạng sàn thương mại điện tử. Điều khiến người bị hại dễ mắc lừa chính là việc dữ liệu đơn hàng, từ tên, địa chỉ, số điện thoại, đến giá trị món hàng, hoàn toàn trùng khớp với đơn thật mà họ đang chờ nhận.

Thượng tá Đào Trung Hiếu nhận định, nhiều người chủ quan nghĩ rằng vài chục nghìn đồng không đáng kể, nhưng thực chất, đó là cái bẫy mở cửa cho tội phạm công nghệ cao. Đường link hoặc mã QR mà đối tượng gửi tới thường chứa mã độc, cài vào điện thoại để chiếm quyền điều khiển ứng dụng ngân hàng. Hoặc nguy hiểm hơn, các trang web giả mạo yêu cầu nhập OTP, thực chất là hành vi ủy quyền vô tình cho kẻ gian rút toàn bộ tiền trong tài khoản.

Vấn nạn rò rỉ dữ liệu cá nhân là một vấn đề nghiêm trọng. Thông tin cá nhân của người dùng không còn an toàn như nhiều người tưởng. Dữ liệu bị rò rỉ từ 3 nguồn chính: Nội bộ các sàn thương mại điện tử hoặc đơn vị vận chuyển; các website và ứng dụng kém bảo mật nơi người dùng vô tình để lại thông tin; thị trường mua bán ‘data rác’ diễn ra công khai trên mạng xã hội.

Với vài trăm nghìn đồng, các nhóm lừa đảo có thể sở hữu hàng nghìn bộ dữ liệu chi tiết, từ đó dựng lên câu chuyện lừa đảo khớp tới 90-100% sự thật, khiến người nhận tin tưởng gần như tuyệt đối. Khi niềm tin bị khai thác làm công cụ gây án, mọi cảnh báo chung chung trở nên vô nghĩa nếu không có kỹ năng phòng vệ cụ thể.

Trước thực trạng này, Thượng tá Hiếu khuyến cáo người dùng cần cảnh giác và tự bảo vệ mình. Người dùng cần nhớ nguyên tắc cơ bản: Không chuyển tiền trước cho shipper lạ, không bấm vào đường link hoặc quét QR từ tin nhắn không rõ nguồn gốc, không cung cấp mã OTP hay mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ ai. Hãy kiểm tra đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng chính thức, ưu tiên thanh toán khi nhận hàng và bật bảo mật đa lớp cho tài khoản ngân hàng.

Tuy nhiên, Tiến sĩ Tội phạm học cũng chia sẻ về một vấn đề đáng lo hơn, là nhóm bị tội phạm nhắm đến nhiều nhất chính là học sinh, sinh viên và người trẻ tuổi, vốn thành thạo công nghệ nhưng thiếu kỹ năng kiểm chứng thông tin. Việc giáo dục kỹ năng tự vệ số cần được triển khai khẩn cấp, bài bản, như một môn học bắt buộc trong trường học và cộng đồng, để thế hệ trẻ có thể tự bảo vệ mình trước những kịch bản lừa đảo tinh vi ngày càng xuất hiện dày đặc.

Tình trạng tự ý truyền hoặc tiêm thuốc bổ tại nhà mà không có chỉ định của bác sĩ đang ngày càng trở nên phổ biến, gây ra nhiều biến chứng nguy hiểm cho sức khỏe, đặc biệt là đối với những người có bệnh nền. Nhiều người cao tuổi mắc các bệnh như đái tháo đường, tăng huyết áp, suy tim vẫn tùy tiện sử dụng thuốc bổ, tiêm truyền tại nhà, dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng.

Bà B.T., ngụ tại phường Sài Gòn, TPHCM, là một ví dụ điển hình. Bà thường xuyên tiêm ‘thuốc bổ’ tại nhà, bao gồm vitamin và thuốc bổ não, mà không có chỉ định của bác sĩ. Trong khi đó, con gái của bà B.T. lo lắng vì mẹ mình mắc bệnh đái tháo đường lâu năm, tăng huyết áp, mỡ máu và tim mạch, việc dùng thuốc bừa bãi có thể làm bệnh thêm nặng.

Tương tự, bà P.T.M., 50 tuổi, ngụ tại TPHCM, vừa nhập viện cấp cứu do tự ý truyền một chai ‘nước trái cây’ để tăng cường miễn dịch. Kết quả là bà bị quá liều vitamin C và phải được xử trí bằng cách truyền dịch để thận tự đào thải.

Không ít trường hợp khác cũng gặp phải biến chứng do tự ý tiêm, truyền thuốc bổ tại nhà. Bà Đ.T.K.H., 75 tuổi, ngụ tỉnh Vĩnh Long, đã bị phù phổi cấp sau khi truyền nước và suýt mất mạng. Nguyên nhân là do bà có tiền sử bệnh đái tháo đường, tăng huyết áp, suy tim và đã tự ý truyền dịch.

Theo bác sĩ chuyên khoa 2 Trương Quang Anh Vũ, Trưởng khoa Khám bệnh, Bệnh viện Thống Nhất, truyền dịch là thủ thuật phải được thực hiện ở cơ sở y tế, trừ trường hợp cấp cứu tại nhà. Việc tiêm, truyền thuốc cũng có tỉ lệ nhỏ bệnh nhân phản ứng thuốc bất lợi, phải được xử lý cấp cứu kịp thời tại cơ sở y tế.

Bác sĩ chuyên khoa 1 Võ Thị Thu Hà, Khoa Nội tổng hợp, Bệnh viện Lê Văn Thịnh, khuyến cáo rằng tự ý mua vitamin, thuốc bổ về tiêm mà chưa tham vấn bác sĩ là không nên. Tất cả thuốc bổ đều có nguy cơ gây dị ứng, sốc phản vệ và không có thuốc và phương tiện để kịp thời cấp cứu cho bệnh nhân tại nhà. Đối với người cao tuổi, nếu có bệnh nền mà tùy tiện tiêm, truyền thuốc bổ còn gây nguy hiểm tính mạng.

Các bác sĩ cảnh báo rằng việc tự ý tiêm, truyền thuốc bổ tại nhà có thể dẫn đến nhiều biến chứng nghiêm trọng, bao gồm sốc phản vệ, quá liều, tương tác thuốc và các vấn đề khác. Do đó, người dân nên tìm kiếm sự tư vấn của bác sĩ trước khi sử dụng bất kỳ loại thuốc hoặc phương pháp điều trị nào.

Để đảm bảo an toàn cho sức khỏe, người dân nên tuân thủ các hướng dẫn và chỉ định của bác sĩ, và không tự ý sử dụng thuốc hoặc phương pháp điều trị tại nhà. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc lo lắng nào về sức khỏe, người dân nên tham khảo ý kiến của bác sĩ hoặc chuyên gia y tế để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Cảnh báo về tình trạng mạo danh nhân viên ngành điện để lừa đảo khách hàng trong quá trình tái cơ cấu của EVNHANOI

Trong thời gian gần đây, Công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) đang tiến hành quá trình tái cơ cấu và sáp nhập các bộ phận. Tuy nhiên, một số đối tượng đã lợi dụng tình hình này để thực hiện các hành vi mạo danh và lừa đảo nhằm chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng.

Cụ thể, một số đối tượng đã giả danh nhân viên ngành điện, sử dụng các thủ đoạn tinh vi như gọi điện thoại, nhắn tin, thậm chí gọi video để mạo danh cán bộ điện lực. Chúng yêu cầu người dân ‘xác minh thông tin hợp đồng sau sáp nhập’, ‘cập nhật thông tin khách hàng’, ‘nộp phí dịch vụ chuyển đổi’ với mục đích xấu. EVNHANOI đã lên tiếng cảnh báo người dân về những hành vi này và khẳng định mọi liên hệ chính thức với khách hàng đều được thực hiện thông qua các kênh nhận diện rõ ràng.

Các kênh liên hệ chính thức của EVNHANOI bao gồm cuộc gọi hiển thị EVNHANOI, email có đuôi @evnhanoi.vn, hoặc thông báo trực tiếp từ chính quyền địa phương, tổ dân phố. Tổng công ty không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hoặc các đường link lạ.

Trước tình trạng các đối tượng mạo danh nhân viên ngành điện thực hiện hành vi lừa đảo, EVNHANOI đã triển khai các biện pháp cảnh báo toàn diện thông qua nhiều kênh chính thống. Việc tái cơ cấu tổ chức được khẳng định là hoạt động nội bộ, không làm gián đoạn việc sử dụng điện và không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã cam kết. Mọi quyền lợi của khách hàng vẫn được bảo đảm đầy đủ, liên tục và không thay đổi.

EVNHANOI khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và chủ động chia sẻ thông tin cảnh báo đến người thân, bạn bè để cùng phòng tránh rủi ro. Khi nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI, màn hình sẽ hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng hỗ trợ. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288.

Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp, nhân viên điện lực sẽ mặc đồng phục, xuất trình thẻ ngành có mã QR xác thực và giấy giới thiệu theo đúng quy định. Khách hàng không nên chia sẻ thông tin ‘nhạy cảm’ với bất kỳ ai khi chưa được xác minh và nên liên hệ ngay với Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Số liệu thống kê từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho thấy, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2025, đã có hơn 14.300 trường hợp mạo danh nhân viên điện lực. Để ngăn chặn, EVNHANOI đang phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an và chính quyền địa phương nhằm tuyên truyền, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.