Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải tạm dừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin chưa được xác định. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn tác động đến Horizon Air, một công ty con của hãng. Hệ thống bay của cả hai hãng hàng không này đã bị tạm dừng, gây ra sự bất tiện lớn cho hàng nghìn hành khách trên khắp nước Mỹ.
Alaska Airlines vẫn chưa công bố lý do cụ thể của sự cố, tuy nhiên các dấu hiệu ban đầu cho thấy có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider. Đây là một nhóm tội phạm mạng đã gây ra nhiều vụ tấn công mạng nổi tiếng trên thế giới, đặc biệt trong lĩnh vực hàng không. Sự cố này một lần nữa làm nổi bật tầm quan trọng của việc đầu tư vào an ninh mạng và xây dựng kế hoạch dự phòng toàn diện cho các hãng hàng không.
Các hãng hàng không cần nhận thức rằng trong thời đại kỹ thuật số, họ không chỉ là các công ty vận tải mà còn là các tổ chức công nghệ, và cần có cách tiếp cận phù hợp với an ninh mạng. Điều này đòi hỏi không chỉ việc bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mà còn cần có khả năng phục hồi nhanh chóng khi xảy ra sự cố. Sự cố của Alaska Airlines không phải là một sự kiện riêng lẻ mà là một phần của bức tranh lớn hơn về tình trạng an ninh mạng trong ngành hàng không.
Trong những năm gần đây, đã có một số vụ tấn công mạng nhắm vào các hãng hàng không trên toàn thế giới. Ngành hàng không đã trải qua một cuộc cách mạng số hóa mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Từ việc đặt vé trực tuyến, check-in tự động, đến quản lý hành lý và điều hành bay, hầu hết mọi khía cạnh của hoạt động hàng không đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này mang lại hiệu quả nhưng cũng tạo ra những lỗ hổng mới mà các tin tặc có thể khai thác.
Đằng sau những con số và báo cáo kỹ thuật là câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường. Đó có thể là một gia đình đang mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự cuộc họp quan trọng, hay một sinh viên đang vội vã về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà là hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.
Hơn nữa, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất lớn. Alaska Airlines không chỉ phải chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và đền bù hành khách, mà còn phải đối mặt với thiệt hại danh tiếng lâu dài. Trong một ngành cạnh tranh khốc liệt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất. Do đó, các hãng hàng không cần phải chú trọng hơn vào việc bảo vệ hệ thống và ứng phó với các sự cố an ninh mạng một cách hiệu quả.
Alaska Airlines và các hãng hàng không khác cần rút kinh nghiệm từ sự cố này để tăng cường bảo vệ hệ thống và đảm bảo an toàn cho hành khách. Việc đầu tư vào an ninh mạng và xây dựng kế hoạch dự phòng toàn diện sẽ giúp các hãng hàng không giảm thiểu rủi ro và tác động của các sự cố tương tự trong tương lai.