Ở Hà Nội, bắt đầu từ ngày 1/8, người dân khi đến các trung tâm phục vụ hành chính công sẽ được hỗ trợ bởi robot lễ tân. Đây là một phần của nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Công nghệ robot lễ tân này được trang bị khả năng trả lời các thắc mắc, hướng dẫn chi tiết về quy trình và hỗ trợ người dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục.
Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích tích cực. Trước hết, robot có thể giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi cho người dân. Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và hướng dẫn kịp thời, robot giúp người dân chuẩn bị đầy đủ hồ sơ và giấy tờ cần thiết, từ đó đẩy nhanh quá trình xử lý và giảm thiểu thời gian chờ đợi. Hơn nữa, với khả năng hoạt động liên tục và cung cấp thông tin đồng nhất, robot lễ tân có thể giúp giảm thiểu sự phiền toái và tăng cường sự hài lòng của người dân khi tương tác với các cơ quan hành chính.
Robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công sẽ hoạt động như một trợ lý ảo thông minh. Được trang bị công nghệ nhận diện giọng nói và giao tiếp thân thiện, robot có thể tương tác trực tiếp với người dân, hỗ trợ họ tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Thông qua giao diện thân thiện và dễ sử dụng, robot có thể hướng dẫn người dân về các bước cần thực hiện, loại giấy tờ cần chuẩn bị và các thông tin khác liên quan đến thủ tục hành chính.
Không chỉ hỗ trợ người dân, robot lễ tân cũng có thể giúp các cán bộ, nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công trong việc quản lý và cung cấp dịch vụ. Bằng cách tự động hóa một số nhiệm vụ hỗ trợ ban đầu, robot có thể giúp giảm tải công việc cho nhân viên, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn đòi hỏi sự can thiệp của con người.
Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội từ ngày 1/8 đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào cải thiện dịch vụ công. Đây là một phần của nỗ lực nhằm xây dựng một môi trường phục vụ hành chính công hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Người dân có thể tìm hiểu thêm thông tin về các dịch vụ và hỗ trợ có sẵn tại các trung tâm phục vụ hành chính công của Hà Nội.