Một nghiên cứu gần đây đã đưa ra cảnh báo về tình trạng phổ biến của hàng giả trong ngành mỹ phẩm trên các nền tảng trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok và Vinted. Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Which? đã thực hiện nghiên cứu này và công bố kết quả令人 quan ngại.
Theo đó, Which? đã mua 34 sản phẩm trang điểm và chăm sóc da từ các nhà bán hàng trực tuyến, những người đã bán hàng nghìn mặt hàng tương tự. Các sản phẩm này được quảng cáo là đến từ 8 thương hiệu nổi tiếng, bao gồm Charlotte Tilbury, La Roche-Posay, Maybelline, MAC và The Ordinary. Tuy nhiên, kết quả kiểm tra cho thấy 23 trong số 34 sản phẩm (chiếm 67%) rất có thể là hàng giả.
Các nhà điều tra của Which? đã tiến hành kiểm tra bằng mắt thường bao bì và sản phẩm bên trong, so sánh với hàng thật được mua từ các nhà bán lẻ uy tín. Kết quả cho thấy 4/11 sản phẩm đặt mua từ Amazon được xác định là giả, 8/11 từ eBay, 5/6 từ TikTok Shop và toàn bộ 6 sản phẩm mua từ Vinted đều là hàng giả.
Điều đáng chú ý là nhiều sản phẩm hàng giả được làm nhái tinh vi, khó nhận biết nếu không so sánh trực tiếp với hàng thật. Các bác sĩ cảnh báo rằng hậu quả khi sử dụng mỹ phẩm giả có thể ‘nghiêm trọng’, bao gồm kích ứng da, nhiễm trùng da hoặc thậm chí bỏng hóa chất.
Trước những phát hiện này, Which? kêu gọi chính phủ cải cách hệ thống thực thi pháp luật và khuyên người tiêu dùng cần cẩn trọng khi mua sắm qua các sàn thương mại điện tử. Tổ chức này cho biết cách mua mỹ phẩm an toàn nhất là đặt trực tiếp từ website chính thức của thương hiệu hoặc từ các nhà phân phối, đại lý được ủy quyền.
Các nền tảng mua sắm trực tuyến đều khẳng định họ nghiêm cấm hành vi bán hàng giả và đã có các biện pháp nhằm ngăn chặn hàng nhái. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn cần cảnh giác khi mua sắm trực tuyến. Amazon, eBay, TikTok và Vinted đều có các chính sách và công cụ để giúp ngăn chặn hàng giả, nhưng vẫn cần sự hợp tác của người tiêu dùng để đảm bảo an toàn.
Người tiêu dùng cần lưu ý rằng mua hàng giả không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe mà còn có thể gây ra tổn thất tài chính. Vì vậy, khi mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng cần kiểm tra kỹ thông tin về người bán, đọc đánh giá từ các khách hàng khác và cẩn thận với các mức giá quá rẻ.
Cuối cùng, Which? hy vọng rằng các cơ quan chức năng sẽ có hành động quyết liệt để chống lại tình trạng hàng giả trên các nền tảng trực tuyến và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.