UBND TP.Hà Nội vừa có chỉ đạo mạnh mẽ nhằm cải thiện môi trường dịch vụ công và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Theo đó, lãnh đạo thành phố yêu cầu cán bộ, công chức tuyệt đối không được “bắt” người dân phải xuất trình sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính. Những trường hợp cán bộ có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, tự ý đặt ra thủ tục không đúng quy định sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định.
Hà Nội đang đẩy mạnh triển khai Đề án 06 của Chính phủ, tập trung vào phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia. Thành phố xác định việc triển khai đề án này là một nhiệm vụ trọng tâm, cần được tiến hành thường xuyên với sự tham gia tích cực của người dân và doanh nghiệp. Để thực hiện mục tiêu này, UBND TP.Hà Nội đã có chỉ đạo cụ thể tới các sở, ngành và địa phương.
Các đơn vị được yêu cầu quán triệt và chỉ đạo cụ thể việc không yêu cầu người dân phải xuất trình, nộp sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp giảm bớt g burdens cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần tạo sự thuận tiện, thông thoáng trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Việc này cũng phù hợp với xu hướng cải cách hành chính và chuyển đổi số của Chính phủ.
Trước đó, khi triển khai Nghị định 104/2022/NĐ-CP về việc nộp, xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi thực hiện thủ tục hành chính, một số địa phương tại Hà Nội đã gặp khó khăn. Khó khăn xuất phát từ việc sử dụng các hình thức thay thế cho hộ khẩu để tra cứu thông tin của công dân. Thông tin về hộ khẩu của công dân không được thể hiện đầy đủ khi quét QR code trên căn cước công dân gắn chip hoặc xác nhận thông tin trên phần mềm một cửa. Điều này đã gây ra một số trở ngại cho cả người dân và cơ quan chức năng trong quá trình thực hiện thủ tục.
UBND TP.Hà Nội cũng nhấn mạnh yêu cầu đối với cán bộ, công chức phải thay đổi tư duy phục vụ. Thay vì “làm hộ, làm thay”, cán bộ cần hỗ trợ và hướng dẫn để nâng cao kỹ năng số cho người dân và doanh nghiệp. Cán bộ, công chức không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa. Việc này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi tương tác với cơ quan hành chính.
Thành phố cũng sẽ tăng cường kiểm tra và xử lý nghiêm những cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực. Những cá nhân tự ý đặt ra thủ tục hành chính không đúng quy định hoặc gây chậm, muộn hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính sẽ bị xem xét, xử lý theo quy định. Điều này thể hiện quyết tâm của lãnh đạo thành phố trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, hiệu quả và hướng phục vụ người dân, doanh nghiệp.