Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố then chốt trong quá trình này là hiện đại hóa thủ tục hành chính. Tại TP. Hà Nội, chính quyền đã xác định lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính.
Để đạt được mục tiêu này, TP. Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, thành phố kỳ vọng sẽ tạo ra một môi trường quản lý nhà nước minh bạch, hiệu quả, và thân thiện hơn với người dân và doanh nghiệp.
Việc áp dụng cơ chế một cửa và một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn giúp tăng cường sự giám sát, kiểm tra, và đánh giá đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Điều này góp phần nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong việc cung cấp dịch vụ công.
Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa người dân, doanh nghiệp với các cơ quan nhà nước. Thông qua các hệ thống này, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, và theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ một cách minh bạch và hiệu quả.
Nhờ sự triển khai đồng bộ và quyết liệt, TP. Hà Nội đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và cải thiện môi trường kinh doanh. Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp ngày càng được nâng cao, tạo niềm tin và động lực cho sự phát triển của thành phố.
Trước những thách thức và yêu cầu trong thời kỳ mới, TP. Hà Nội tiếp tục khẳng định cam kết đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa thủ tục hành chính, và lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phấn đấu. Thành phố sẽ tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, và tăng cường năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.
Việc không ngừng cải thiện và đổi mới nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân và doanh nghiệp không chỉ thể hiện nỗ lực của chính quyền TP. Hà Nội trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của thành phố trong tương lai.