Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc giúp người dân dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về kinh nghiệm triển khai mô hình này tại địa phương.
tỉnh Thái Nguyên đã tiên phong trong việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, với cấp tỉnh sở hữu hai cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Việc này không chỉ giúp đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công một cách hiệu quả mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Tuy nhiên, ông Hữu cũng thẳng thắn chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tham gia vận hành các trung tâm này.
Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng đồng tình với những khó khăn mà địa phương đang gặp phải và nhấn mạnh rằng cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng để thống nhất mô hình tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, Bộ trưởng cũng nêu lên những vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và việc cần thiết phải có những định hướng, giải pháp phù hợp cho thời gian tới.
Về chế độ chính sách, Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà chia sẻ rằng Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề quan trọng. Thứ nhất là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã để đảm bảo công bằng và phù hợp với thực tiễn. Thứ hai là giải quyết bài toán về phụ cấp khu vực và phụ cấp đặc biệt, đặc biệt là trong bối cảnh sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp xã. Những điều này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của cán bộ, công chức mà còn tác động lớn đến sự ổn định và phát triển của hệ thống chính quyền cơ sở.
Trước những thách thức này, Bộ trưởng kêu gọi cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị và địa phương để tìm ra giải pháp tối ưu, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công và đảm bảo chế độ chính sách phù hợp cho cán bộ, công chức, viên chức.
Tóm lại, việc triển khai và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công là một bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Hy vọng rằng với sự chung tay của các cấp, ngành, chúng ta sẽ sớm khắc phục những khó khăn, vướng mắc và phát huy tối đa hiệu quả của mô hình này.